Política de privacidad

Make360 convierte fotos tomadas con el teléfono en imágenes 360° y arma tours de inmuebles con el plano. Esta página explica qué guarda el sistema, para qué, con quién, por cuánto tiempo y qué puedes borrar.

Qué se recopila

• Las fotos de la captura. Se envían al servidor para unirlas. Con ellas van tres ángulos por foto — hacia dónde apuntaba el teléfono —, que son lo que permite alinearlas.
• El panorama armado, los planos y los tours que crees, con la posición que marques para cada ambiente.
• La ubicación del inmueble, si lo permites. Durante la captura la app lee la posición del dispositivo (latitud y longitud) y el nombre del lugar (barrio y ciudad), para mostrar en el mapa dónde está el inmueble. Va junto con la foto 360 y puedes corregirla o borrarla en el inmueble. Es opcional: sin permiso la captura funciona igual, y la posición se puede marcar a mano en el mapa. La ubicación solo se lee con la app abierta, durante la captura — nunca en segundo plano. En una foto 360 lista que envíes, vale la posición que la propia cámara grabó en ella, si la hay.
• Tu cuenta, si creas una: correo y nombre opcional. La contraseña la guarda nuestro proveedor de autenticación solo como una derivación criptográfica; no se puede leer, solo reemplazar.
• Tu suscripción: el plan, su estado y su vigencia. El pago se hace a través de Apple o Google, en la tienda de tu dispositivo, o de la plataforma de pago del sitio web. Make360 no recibe ni guarda el número de tu tarjeta.
• Un código aleatorio del dispositivo, creado por la propia app, usado solo para contar las fotos del plan gratis. No es el identificador de publicidad del dispositivo y no sirve para rastrearte en otras apps.
• La dirección de notificaciones del dispositivo, si activas las notificaciones: es por ella que avisamos cuando un panorama está listo o cuando hay un problema con la suscripción.
• Los tickets de soporte que abras en la app: el asunto, los mensajes intercambiados y el modelo del dispositivo, para entender el problema. Se guardan mientras exista la cuenta.
• En la compra por el sitio web: el correo que informas para recibir el acceso, el nombre, teléfono y CPF (identificación fiscal brasileña) que exige la plataforma de pago, y las respuestas del cuestionario.

Con quién se tratan los datos

Para que el servicio funcione, algunos proveedores tratan datos en nuestro nombre, solo para eso: Amazon Web Services (almacenamiento y procesamiento de las imágenes, en Brasil), Supabase (cuentas e inicio de sesión), Apple y Google (tiendas, pagos y entrega de notificaciones), RevenueCat (estado de las suscripciones compradas en las tiendas), Cakto y Stripe (pagos en el sitio web), OpenStreetMap (las imágenes del mapa, cargadas por el dispositivo cuando abres el mapa del inmueble) y el servicio de envío de correo. Nada se vende, alquila ni cede a terceros para publicidad.

Quién ve qué

Un panorama, tour o catálogo solo se puede abrir por una dirección firmada, generada cuando pides el enlace. La dirección no se puede adivinar y no aparece en buscadores. Quien reciba el enlace podrá abrirlo — trátalo como tratarías la propia imagen.

Por cuánto tiempo

• Panoramas, planos y tours se guardan mientras los mantengas. Borrarlos en la app los quita del servidor, y el enlace deja de funcionar.
• Las fotos originales de la captura se descartan después de unirlas, salvo cuando el diagnóstico de una falla exige conservarlas.
• Los datos de la cuenta se guardan mientras exista la cuenta.
• Si una suscripción paga termina y no se renueva, los inmuebles que superan el plan gratis salen de línea. Después de 90 días sin plan pago, la cuenta y todos sus archivos se eliminan — avisamos por correo 15 y 3 días antes.
• Quien empieza la compra en el sitio web y no la termina tiene sus datos eliminados en 30 días.

Tus derechos

Por la ley brasileña de protección de datos (LGPD) puedes pedir acceso, corrección, eliminación y portabilidad de tus datos. Tú mismo puedes eliminar la cuenta en la app, en General → Privacidad y datos → Eliminar cuenta: eso quita la cuenta, los panoramas, los tours y los enlaces asociados. Para los demás pedidos, escribe al contacto de abajo.

Seguridad

Las comunicaciones con el servidor están cifradas (HTTPS), las contraseñas nunca se guardan en texto y los enlaces públicos están firmados, de modo que conocer el identificador de un trabajo no basta para abrirlo.

Ningún sistema es inmune a fallas. Si hay un incidente que afecte tus datos, te avisaremos.

Contacto

Dudas sobre privacidad o pedidos sobre tus datos: pensarparaempreender@outlook.com.